Контакты
Пишите по любому поводу: приложение, лицензия, оплата или непонятная ошибка. Отвечаем сами — колл-центра здесь нет.
Как связаться
Поддержка в приложении. Вкладка «Поддержка». Самый быстрый путь: письмо приходит с версией приложения, моделью телефона и журналом последнего подключения.
В личном кабинете. Та же переписка, только с компьютера: carscan.app/cabinet/support/.
Почта. info@carscan.app. Если вопрос об оплате, назовите почту, с которой платили, — так проще найти платёж.
Телефон. +375 29 705-25-78, Пн–Пт, 9:00–18:00 (Минск). На письма отвечаем в течение одного рабочего дня..
Telegram. t.me/carscanapp — новости и разборы кодов ошибок.
О чём пишут чаще всего
- «Адаптер не подключается» — назовите модель адаптера и как он соединяется: Bluetooth, BLE или Wi-Fi.
- «Блок не ответил» — это не то же самое, что «ошибок нет»; подскажем, что проверить.
- «Не прошёл сброс сервиса» — он работает не на каждой машине, и мы говорим об этом заранее.
- «Не пришёл ключ» — назовите почту, с которой платили.
- «Удалите мою учётную запись» — это можно сделать самому, в приложении на вкладке «Аккаунт».
Продавец
Продавец: Зеленкевич Виталий Валерьевич
Правовая форма: Физическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход
УНП: AB8360478
Регистрация: Инспекция МНС по Ленинскому району г. Минска, код 103
Страна: Беларусь
Юридический адрес: 220094, г. Минск, пр. Рокоссовского, 12-1-68
Почтовый адрес: 220094, г. Минск, пр. Рокоссовского, 12-1-68
Банк: ЗАО «Альфа-Банк», SWIFT ALFABY2X
Расчётный счёт: BY86ALFA30144640200080270000
Телефон: +375 29 705-25-78
Часы работы: Пн–Пт, 9:00–18:00 (Минск). На письма отвечаем в течение одного рабочего дня.
Почта: info@carscan.app
Короткие ответы
Как быстро вы отвечаете?
В будни — обычно в течение нескольких часов и в любом случае в течение рабочего дня. В выходные ответ может прийти в понедельник.
Куда писать быстрее?
Из приложения, на вкладке «Поддержка»: письмо приходит вместе с версией приложения, моделью телефона и журналом последнего подключения — и нам не приходится переспрашивать.
Не пришёл ключ. Что делать?
Сначала посмотрите в папке «Спам», затем напишите нам и назовите почту, с которой оплачивали. Мы найдём платёж и вышлем ключ повторно.