Оплата, получение и возврат
Всё, что нужно знать до оплаты: что именно вы покупаете, как это получите и что будет, если что-то пойдёт не так.
Что вы покупаете
Лицензию на приложение CarScan — право пользоваться им в течение выбранного срока (месяц, год или без ограничения). Лицензия является цифровым контентом: она не доставляется физически, а приходит ключом на почту.
Цены указаны в белорусских рублях на странице покупки. Один ключ действует на все ваши машины и на все ваши устройства.
Как проходит оплата
Переустанавливать ничего не нужно: ключ работает в том приложении, которое уже стоит.
Как вы получаете услугу после оплаты картой
Услуга предоставляется сразу после подтверждения платежа банком — обычно в течение минуты и не позднее 24 часов, если банк задержал платёж для проверки. Ничего никуда не везётся: лицензия является цифровым контентом.
- Ключ приходит на почтуНа адрес, указанный при оплате. Если письма нет во «Входящих», посмотрите в «Спаме».
- Ключ виден и в личном кабинетеВойдите на carscan.app с той же почтой — ключ лежит на странице «Лицензии», и потерять его вместе с письмом нельзя.
- Введите его в приложенииCarScan → «Лицензия» → ввести ключ. Регистр и дефисы значения не имеют.
- Доступ открывается сразуЛицензия начинает действовать в день покупки. Если купили заранее, оставшиеся дни текущего срока не сгорают — новый срок прибавляется к ним.
Если ключ не пришёл в течение часа, напишите на info@carscan.app с той почты, с которой оплачивали, или создайте обращение в личном кабинете — мы найдём платёж и отправим ключ вручную. Ничего не теряется: каждый платёж записан.
Безопасность платежей
Платежи картой обрабатывает банк. Номер карты, срок действия и код CVV вводятся на странице банка по защищённому соединению и нам не передаются: мы их не видим и не храним.
Платежи защищены технологиями Visa Secure и Mastercard ID Check: банк может запросить код подтверждения из SMS или из приложения банка.
Возврат
Лицензия является цифровым контентом и возврату не подлежит. Она начинает действовать в момент выдачи ключа: ключ нельзя изъять обратно или «вернуть неиспользованным».
Именно поэтому первые дни бесплатны: попробуйте приложение на своей машине до оплаты — пробный период существует ровно для этого.
Деньги мы возвращаем в двух случаях: ключ не пришёл вовсе или он не работает, и мы не смогли это исправить. Напишите нам — разберёмся.
Продавец
Продавец: Зеленкевич Виталий Валерьевич
Правовая форма: Физическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход
УНП: AB8360478
Регистрация: Инспекция МНС по Ленинскому району г. Минска, код 103
Страна: Беларусь
Юридический адрес: 220094, г. Минск, пр. Рокоссовского, 12-1-68
Почтовый адрес: 220094, г. Минск, пр. Рокоссовского, 12-1-68
Банк: ЗАО «Альфа-Банк», SWIFT ALFABY2X
Расчётный счёт: BY86ALFA30144640200080270000
Телефон: +375 29 705-25-78
Часы работы: Пн–Пт, 9:00–18:00 (Минск). На письма отвечаем в течение одного рабочего дня.
Почта: info@carscan.app
Короткие ответы
Как оплатить?
Выберите лицензию на странице покупки, укажите почту, на которую придёт ключ, и оплатите картой или через ЕРИП. Ключ приходит на эту почту.
Когда придёт ключ?
Сразу после того, как платёж прошёл, — обычно в течение минуты. Если за час письмо не пришло, напишите нам, и мы вышлем ключ повторно.
Можно ли вернуть деньги?
Лицензия — цифровой контент, она начинает действовать в момент выдачи ключа, поэтому возврату не подлежит. Если ключ не пришёл или не работает, мы это исправим или вернём деньги.
Безопасно ли платить картой?
Данные карты вводятся на странице банка, а не на нашей. Мы не видим и не храним номер карты, срок действия и код CVV.