CarScan

Удаление учётной записи и данных

Здесь описано, как удалить учётную запись в приложении CarScan и что происходит с данными после удаления.

Как удалить

Двумя способами, каждый занимает около минуты. Результат одинаковый.

Из приложения

  1. Откройте CarScan и войдите.
  2. Перейдите на вкладку Аккаунт.
  3. Нажмите Удалить учётную запись.
  4. Подтвердите паролем. Удаление происходит сразу.

С сайта

  1. Откройте carscan.app/cabinet/ и войдите с той же почтой и паролем.
  2. Перейдите в Профиль.
  3. Раскройте Удалить учётную запись, введите пароль и подтвердите.

Забыли пароль? Воспользуйтесь восстановлением или напишите на info@carscan.app с того адреса, на который заведена учётная запись, — мы удалим её в течение 30 дней.

Что удаляется

Сразу и безвозвратно, в момент подтверждения:

  • адрес почты и имя;
  • все добавленные машины — вместе с номером кузова, маркой, моделью и версией прошивки;
  • результаты диагностики: коды ошибок, списки блоков, готовность к техосмотру;
  • переписка с поддержкой;
  • модель телефона и версия приложения, которые мы знали;
  • адреса для уведомлений — приложение перестаёт их получать;
  • входы на всех устройствах.

Заявки на покупку, по которым не было оплаты, и невостребованные ключи тоже обезличиваются: почта в них заменяется технической.

Что остаётся и на какой срок

  • Сведения об оплате — сумма, дата, номер счёта и почта, указанная при покупке. Хранятся 3 года: за полученные деньги нужно уметь отчитаться, этого требуют правила учёта.
  • Обезличенная строка учётной записи — номер без почты, имени и пароля. Она нужна, чтобы сходились подсчёты; войти по ней нельзя и узнать по ней человека нельзя.
  • Журналы сервера с адресами подключений — около двух месяцев (52 суточных файла), дальше они затираются сами.

Удалить часть данных

Удалять всю учётную запись не обязательно. В кабинете на сайте, на странице машины, можно удалить отдельный автомобиль вместе со всеми его проверками. Переписку с поддержкой удалим по просьбе — напишите с адреса своей учётной записи.

Оплаченный доступ сгорает вместе с учётной записью и не восстанавливается, даже если срок лицензии ещё не вышел. Удаление необратимо.

Вопросы: info@carscan.app. См. также политику конфиденциальности.